For Makers,Gift Givers & Dreamers

At Heidi's, your privacy matters to us. This policy explains what information we collect, how we use it, and your rights when you browse our catalog or place an order.

Information We Collect

When you place an order through our catalog, you provide your first name, governorate/area, and phone number. Because orders are completed through WhatsApp, the details and messages you send are handled through WhatsApp under their own privacy terms. We do not ask for or store payment card details on this site.

Analytics & Cookies

We use Google Tag Manager and analytics tools to understand how visitors use our catalog — for example, which products are viewed most. This data is aggregated and does not personally identify you.

How We Use Your Information

We use your details only to process and deliver your order, confirm details, and respond to your questions. We do not sell, rent, or share your personal information with third parties for marketing.

Order & Delivery Information

Your name, area, and phone number are used to arrange delivery and contact you about your order. We keep order-related messages only as long as needed to fulfill and follow up on your purchase.

Social Media

Our catalog links to our pages on Facebook, Instagram, TikTok, and YouTube. When you visit these, you are subject to each platform's own privacy policies.

Your Rights

You may ask us to access, correct, or delete the personal details you've shared with us at any time by contacting us via WhatsApp.

Children's Privacy

Our catalog is intended for general audiences and is not directed at children under 13. We do not knowingly collect information from children.

Changes to This Policy

We may update this policy from time to time. The latest version will always be available on this page.

Contact Us

For any privacy questions, reach us on WhatsApp at +20 120 019 9312.

في Heidi's خصوصيتك تهمنا. السياسة دي بتوضّح إيه المعلومات اللي بنجمعها، وإزاي بنستخدمها، وحقوقك وانت بتتصفّح الكتالوج أو بتعمل طلب.

المعلومات اللي بنجمعها

لما تعمل طلب من خلال الكتالوج، بتدخل اسمك الأول، والمحافظة/المنطقة، ورقم التليفون. وبما إن الطلبات بتتم عن طريق واتساب، فالبيانات والرسايل اللي بتبعتها بتتعامل عبر واتساب وبتخضع لسياسة الخصوصية بتاعتهم. إحنا مابنطلبش ولا بنخزّن بيانات بطاقات الدفع على الموقع.

التحليلات والكوكيز

بنستخدم Google Tag Manager وأدوات تحليلات عشان نفهم إزاي الزوار بيستخدموا الكتالوج — زي المنتجات الأكتر مشاهدة. البيانات دي مجمّعة وماتكشفش هويتك الشخصية.

إزاي بنستخدم معلوماتك

بنستخدم بياناتك بس عشان نجهّز ونوصّل طلبك، ونأكّد التفاصيل، ونرد على استفساراتك. إحنا مابنبيعش ولا بنأجّر ولا بنشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف تالت لأغراض تسويقية.

بيانات الطلب والتوصيل

اسمك ومنطقتك ورقم تليفونك بنستخدمهم عشان نرتّب التوصيل ونتواصل معاك بخصوص طلبك. وبنحتفظ برسايل الطلب للمدة اللازمة بس لتنفيذ ومتابعة طلبك.

السوشيال ميديا

الكتالوج فيه روابط لصفحاتنا على فيسبوك وإنستجرام وتيك توك ويوتيوب. لما تزورها بتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بكل منصة.

حقوقك

تقدر تطلب منّا في أي وقت إنك تطّلع على بياناتك أو تعدّلها أو تمسحها عن طريق التواصل معانا على واتساب.

خصوصية الأطفال

الكتالوج موجّه لجمهور عام ومش مخصّص للأطفال أقل من 13 سنة، وإحنا مابنجمعش بيانات منهم عن قصد.

تعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، وأحدث نسخة هتكون دايمًا متاحة على الصفحة دي.

تواصل معانا

لأي استفسار عن الخصوصية، كلّمنا على واتساب: +20 120 019 9312